রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Anacardium Ori ওষুধের স্বচ্ছ রিটার্ন এবং মানি-ব্যাক রিফান্ড পলিসি
চিকিৎসা গ্যারান্টি পলিসি
এনাকার্ডিয়াম ওরি সেবন করার পর কাজ না হলে আমাদের রয়েছে বিশেষ রিফান্ড গ্যারান্টি। এর জন্য রোগীকে অবশ্যই একটানা ৪০ দিনের কোর্স সম্পন্ন করতে হবে এবং সমস্যা জটিল হলে চিকিৎসকের পরামর্শে অতিরিক্ত ২টি ডোজ গ্রহণ করতে হবে। নিয়ম মেনেও কোনো পরিবর্তন না এলে ভেরিফিকেশন সাপেক্ষে ওষুধের মূল্যের ১০০% রিফান্ড করা হবে। (বিস্তারিত জানতে আমাদের গ্যারান্টি পলিসি পেজটি ভিজিট করুন)।
ডেলিভারিকালীন ক্ষতি ও ভুল পণ্য
আমরা অত্যন্ত সুরক্ষার সাথে ওষুধ ডেলিভারি দিয়ে থাকি। তবে পরিবহনের সময় বোতল বা প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে কিংবা কোনো ভুল প্রোডাক্ট পেলে, দয়া করে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেটটি চেক করে তাকে রিটার্ন দিন এবং সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে কল দিন। আমরা কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই দ্রুত নতুন ওষুধ আপনার ঠিকানায় পুনরায় পাঠিয়ে দেবো।
অব্যবহৃত সিল করা বোতল পরিবর্তন
আপনি যদি অব্যবহৃত ও সিল করা (Intact) ওষুধ পরিবর্তন বা ফেরত দিতে চান, তবে ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে তা করতে হবে। বোতলের ঢাকনা খোলা বা সিল ভাঙা থাকলে তা সাধারণ পরিবর্তনের আওতাভুক্ত হবে না। ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
রিফান্ড প্রসেসিং সময়
আপনার রিটার্ন ও রিফান্ডের আবেদন আমাদের প্রতিনিধি ও ডাক্তার প্যানেল দ্বারা ভেরিফাইড এবং অনুমোদিত হওয়ার ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে। রিফান্ডের অর্থ সরাসরি আপনার দেওয়া বিকাশ, নগদ বা পার্সোনাল ব্যাংক একাউন্টে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। (উল্লেখ্য: শুধুমাত্র ওষুধের মূল্য রিফান্ডযোগ্য, ডেলিভারি চার্জ বা সহযোগী ওষুধের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না)।
কোনো সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ নীতি নিয়ে যেকোনো অস্পষ্টতা দূর করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে মেইল বা হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন।